Tecnofor logra la certificación ISO/IEC 20000 con la ayuda de la consultora Ozona y auditoría de la británica BSI

Se convierte en una de las 5 primeras empresas en lograr la ISO 20000 bajo el esquema del itSMF


Madrid, a 15 de enero de 2010. La compañía española Tecnofor ha obtenido la certificación conforme a la norma ISO 20000-1:2005 de su sistema de gestión de servicios de TI para los servicios de formación de última generación -eXact Learning- realizada por la auditora británica BSI en noviembre y diciembre de 2009.

A través de esta certificación, se reconoce la alta calidad de los servicios de formación online que Tecnofor ofrece a sus clientes y pone de manifiesto su constante innovación en búsqueda de nuevas plataformas formativas acordes a las posibilidades actuales de la tecnología. En la actualidad, Tecnofor asesora y ayuda a empresas y profesionales TI a obtener las certificaciones de APMG-ITIL, Citrix, CobiT, CISA, PMI, Microsoft, Veridion, Cisco y Java mediante planes de formación específicos ofrecidos tanto de forma presencial como a través de canales de e-learning como su campus on-line.

Tecnofor se ha convertido en la primera empresa especializadas en formación de Europa en certificarse en el estándar en gestión de servicios de TI y una de las 5 primeras de España –junto a BT, Telvent, Bahía Software y Ultreia Comunicaciones- en lograrlo bajo el esquema de certificación de itSMF, organización dedicada a impulsar la adopción de ITIL y las mejores prácticas en la gestión de servicios TI, y dueña del esquema de certificación internacional de ISO/IEC 20000.

Según Marlon Molina, Director General de Tecnofor, “nuestra empresa dedica el ciento por ciento de su tiempo y esfuerzo a la formación y a mejorar la formación. Cada una de nuestras acciones formativas representa un servicio que se mide para asegurar que alcanzamos los resultados propuestos y en caso de diferencia descubrir qué es lo que debemos hacer para conseguirlo. En ese sentido, la obtención de un certificado de calidad valida que nuestros esfuerzos se hacen siguiendo normas internacionales y, en el caso de ISO/IEC 20000, nos refuerza la idea de predicar con el ejemplo”.

Para hacer frente al proyecto de certificación, Tecnofor recurrió a la empresa de consultoría tecnológica Ozona Consulting, expertos en implantación de ITIL e ISO 20000 y que ha participado también en la certificación de otras siete organizaciones en España y Portugal.

El proyecto de adecuación a la ISO 20000 de Tecnofor se realizó a partir del Ozona ISO 20000 starter, solución estándar para organizaciones interesadas en la implantación de la ISO 20000 basada en las buenas prácticas de ITIL. Esta solución incluye la metodología, el sistema de gestión, la documentación y los servicios necesarios para llevar a cabo una implementación eficaz de los procesos de la ISO 20000 y se basa en la experiencia de Ozona en implantaciones recientes de la norma ISO 20000 en diferentes empresas.