Tecnofor sede del CLC de itSMF Internacional

Como una muestra más de nuestra implicación con la Gestión del Servicio y con su comunidad de expertos, hemos tenido el honor de ser anfitriones del Chapter Leadership Congress de itSMF Internacional, que se ha celebrado el pasado fin de semana, los días 21 y 22 de junio de 2014.

Este año se ha elegido a España como sede, y el comité de itSMF España como principal anfitrión, en donde como patrocinadores nos hemos ofrecido para gestionar el evento y para que se realizara en las instalaciones de Tecnofor.

A dicho evento acudieron los líderes de los principales capítulos de itSMF del mundo y la Junta Directiva Internacional. Se trataron temas de relevancia actual, el futuro de ITIL, la estrategia de itSMF y se contó con la presencia del líder de ITIL en AXELOS.

		Apertura del Congreso por parte del Presidente de itSMF Internacional, Bartosz Górczynski.
		Presentación por parte de AXELOS explicando el futuro de ITIL, y el trabajo con la comunidad de usuarios y profesionales.
		El domingo lo que más apetecía era llevar la comida al Parque del Retiro.

Muchas gracias a itSMF por visitarnos en España y usar nuestra sede para el diseño y revisión del Plan Estratégico.

Hay relación directa entre el ciberespacio y la realidad

El pasado viernes 6 de junio tuvimos el enorme placer de celebrar un Seminario dedicado a la Ciberseguridad. También tuvimos la oportunidad de ponernos al día con el Estado de la Ciberseguridad, retos y recomendaciones. De lo más llamativo por supuesto dos casos prácticos de tecnología española que se usa en Estados Unidos, tanto así que desde las instalaciones de Tecnofor en una de las demostraciones movimos a control remoto una cámara de vigilancia del Department of Homeland Security (sí el mismo de las pelis), por ahora no nos han venido a buscar.

Queremos agradecer a todos quienes nos habéis acompañado, y como es costumbre, os dejamos aquí los links a las ponencias:

Miguel Rego Inteco Estado de la Ciberseguridad

Simón Roses Vulnex La hora del Cambio

Tomás Asasia Altadona Caso Práctico Long Island

Adolfo Hernández Thiber El ciberespacio como elemento desestabilizador

III Congreso de TalentoTI

Ya estamos preparados para el tercer encuentro entre Recursos Humanos y la Dirección de Tecnología, para hablar de cómo explotar el talento TIC. El Congreso que celebramos junto con IDG este año plantea nuevos retos para los dos departamentos de la organización.

Hemos querido hacer el evento más dinámico y lo vamos a dividir en tres salas, todos trabajaran lo mismo pero con el público más reducido con cada temática tendrá una gran oportunidad para interactuar con los ponentes.

REGISTRO

Fecha:  10 de junio de 2014 Lugar:   Hotel Hesperia,             Paseo de la Castellana 57, Madrid Horario: 9:15 a 13:00 Precio:  gratuito *plazas limitadas*

Seminario Gratuito de Ciberseguridad

El próximo 6 de junio de 2014 tenemos un evento presencial en Madrid para hablar de Ciberseguridad, la asistencia es gratuita pero con plazas limitadas así que regístrate cuanto antes.

Vamos a contar con la presencia de Miguel Rego, Director General de Inteco, y como principal ponencia el caso práctico de respuesta ante emergencias en Long Island – Nueva York. Si estás en Madrid te recomendamos marcar el calendario y registrarte cuanto antes. Para ver la agenda y conocer más del evento y registrarte puedes dar clic aquí. Te esperamos.

Tecnofor por encima de la media en la encuesta CSAT de Satisfacción Microsoft

Lo decimos todos los días, en Tecnofor nos dedicamos al 100% a la formación, eso es lo nuestro, y cada una de nuestras acciones está enfocada a nuestro producto.

Como Partners de Microsoft hemos participado en una encuesta con el sistema CSAT en la cual clientes de los Partenrs de Microsoft a nivel global responden respecto de su satisfacción con el producto que reciben. No se refiere a producto Microsoft sino al conjunto de soluciones que entrega el proveedor al cliente.

Un elemento muy positivo es que además de ver los resultados propios se pueden comparar contra los de todos los partners del país donde estás y en otra columna contra todos los partners a nivel mundial. Estos son nuestros resultados:

La tabla anterior compara los resultados recibidos por Tecnofor hasta el día 20 de mayo de 2014 y los compara con Todos los Partners (mundial) y con España.

Lo hemos dicho pero lo repetimos, la diferencia no está en la tecnología, el edificio o los manuales, está en los profesionales que tienen habilidades y vocación. Y por supuesto gracias a nuestros clientes y estudiantes por seguir confiando en nosotros.

Esto es lo que dice el fundador del Instituto Kaizen respecto de la Mejora Continua

En los últimos meses hemos estado conversando de la Mejora Continua, estamos impartiendo la certificación LEAN-SixSigma y hemos podido validar un interés especial en la mejora de productos y servicios por parte de las organizaciones.

¿Quién debe mejorar? todos tenemos que hacerlo. Para que un producto o servicio mejore todos tenemos que mejorar y de forma constante. Esto es lo que explica el Dr. Masaaki Imai, fundador del Instituto Kaizen. Este video explica el término japonés “Kaizen”, que normalmente traducimos como “Mejora Continua”, sin embargo dice el Dr. Imai que es mucho más. Echa un vistazo al video (la info empieza en el minuto 1:00):

traducción por la empresa mexicana Grupo CRASA

Como has podido comprobar, mejorar no está para cuando nos quede un tiempo libre, sino que es una mejora diaria. Estos conceptos no son exclusivos de LEAN o de SixSigma, aplican a todo método o marco en el que definamos procesos, por ejemplo ITIL, ISO20000, ISO9000, ISO27000, COBIT, etc.

¿Preparados para mejorar todos los días? ¿Crees que es fácil de aprender y fácil de hacer?

¿Qué es ISO 20000?

Marlon Molina explica qué es ISO/IEC 20000

ISO 20000 está en el mercado desde el año 2005, estamos cerca de cumplir la primera década de la Norma, y como muchos marcos de referencia y métodos, hay una curva de aprendizaje y de adopción, que en el caso de ISO 20000 ha crecido mucho entre 2008 y 2011, y ahora parece que regresa.

Este video es del material interno que hemos querido compartir ya que últimamente hablamos más de los niveles avanzados y nos olvidamos de que siempre es bueno regresar a la base y explicar la tecnología desde los fundamentos.

El video lo grabó Marlon Molina, él es el Certification Officer de itSMF International, y nuestro CEO en Tecnofor, y una de sus competencias es motivar la Norma ISO/IEC 20000.

Si te interesa conocer más de los cursos de certificación puedes seguir los siguientes links:

• Fundamentos de ISO/IEC 20000
• ISO 20000 Practitioner
• ISO 20000 Auditor

Lanzamiento de la formación Tecnofor en Uruguay

Este mes de abril hemos tenido el enorme gusto de lanzar Tecnofor en Uruguay de la mano de la compañía ATS, una empresa especializada en la formación. El evento de lanzamiento en Montevideo fue todo un éxito. En la fotografía Marlon Molina -CEO de Tecnofor, Nicolás Rostan, Juan Jackson, Daniel Sorokins y Gustavo Folga, todos de ATS.

Ponencia de Marlon Molina en Uruguay

En este mismo mes se ha realizado el primer curso de ITIL Fundamentos, la oferta de Tecnofor incluye toda la formación y certificación ITIL, PRINCE2, PMI, ISO20000 y COBIT, de la mano de PeopleCert y APMG-Internacional.

En este mismo mes se ha realizado el primer curso de ITIL Fundamentos, la oferta de Tecnofor incluye toda la formación y certificación ITIL, PRINCE2, PMI, ISO20000 y COBIT.

Le deseamos muchos éxitos a nuestros compañeros en Uruguay.

¿Encuentras la relación entre este video y una empresa usando su tecnología?

Por Marlon Molina – CEO Tecnofor

Cruzar la Plaza Mesquel (Etiopía) tanto para coches como para peatones es un reto. Después de ver este video te puedes hacer al menos dos preguntas, ¿Cuántas personas mueren a diario? y ¿Cómo consiguen que el siguiente día alguien pase por aquí?

Mira los coches y mira los peatones también

Si ya viste el video seguro que tienes la boca abierta y no entiendes cómo consiguen cruzar los coches, y seguro que has pensado en que si fueras un peatón no te jugarías la vida cruzando por ahí.

Ahora piensa en lo siguiente, al final los coches cruzan, y las personas consiguen llegar al otro lado de la avenida. Seguro que todos pasan mucho miedo, conductores y peatones, pero al final llegan a su destino.

Aquí es donde veo el símil, en tecnología (como en muchas otras cosas) tarde o temprano se encuentra una solución y salimos del paso –cruzamos la avenida. Pero con una carga de costes enorme y con muchos riesgos.

¿Qué harías tú para mejorar la seguridad y la eficiencia en la Plaza Mesquel? Yo he pensado en algunas soluciones. Por ejemplo pasos a nivel para los peatones ya sea puentes o túneles. Además pondría algo en el medio para completar la rotonda, un monumento, o un jardín para que impida el paso en el medio, y finalmente pintar la rotonda. No soy ingeniero de caminos, no tengo ni idea de cómo se construyen, pero sé que son las soluciones que usamos en nuestras ciudades, no estoy inventando la rueda.

En TI podemos hacer los mismo, podemos ver cómo los usuarios encuentran la forma de llegar al otro lado, o sea encontrar la solución a los problemas cotidianos, o podemos proponer soluciones estándar donde existan problemas, o incluso cada vez que creamos un nuevo servicio, en vez de esperar y ver qué tal sobreviven, mejor proponer las soluciones de una vez.

En TI tampoco necesitamos inventar la rueda. El control de las tecnologías en una organización le llamamos Gobierno TI, y lo conseguimos con conjuntos de buenas prácticas y métodos como ITIL, ISO 20000, SixSigma y con el control de métodos de gestión de proyectos como PRINCE2, PMP, SCRUM o Agile Project Management.

¿Presupuesto? Evidentemente las soluciones no suelen ser gratis, y me gustaría pensar que la razón de que no existan mejores condiciones en la Plaza Mesquel no es porque no se les ha ocurrido. Sin entrar en un mucho detalle, piensa cuántos accidentes pueden ocurrir a la semana, al mes y al año; cuánto valdrá la atención de los mismos, la limpieza y la gestión. Ahí tienes el presupuesto.

¿Qué tipo de cruces de avenidas construyes en tu organización?

Es tiempo de mejorar con la certificación LEAN–SixSigma

Una vez más queremos dar las gracias a todos los que nos acompañaron en los varios eventos que organizamos para compartir conocimiento de Mejora del Servicio y LEAN-SixSigma.

Toda   organización  necesita  asegurar  que  las  prácticas  y procesos  lleven  a   mejorar  la  calidad,  reducir  costes  y mejorar  la velocidad de producción y adopción.  IASSC es la organización Internacional para Six Sigma, ha certificado a más de 8.000 profesionales en 165 países.

En esta ocasión hemos hablado de mejora, de personas y de buscar la perfección. A continuación os dejamos los hipervínculos a las diapositivas de las ponencias y para más información de la formación y el curso puedes dar clic aquí.

 

	Oscar Corbelli La Mejora Continua para encontrar la calidad			Alejandro Debenedet Certificación LEAN-SixSigma
	José Berganza LEAN – SixSigma en la transformación de la Organización			Marlon Molina Competitividad de la Organización, Personas y Procesos

Creer en la idea y estar dispuestos a aprender

Queremos felicitar a nuestro amigo y compañero Javier Peris quien se involucra en Weekend Emprende como mentor y Business Angel. En este video Javier da sus mejores consejos para los emprendedores, por supuesto sin ignorar la tecnología y la formación.

El Desarrollo y la programación creativa son las áreas de mayor crecimiento en TI

¿Qué área es la de mayor crecimiento en TI?
            ¿Dónde hay mayores opciones de reciclaje profesional?
   ¿Quién construye el futuro próximo, la siguiente oleada tecnológica?

Este viernes 7 de marzo tuvimos realizamos la jornada “Tecnología creativa” en Tecnofor, tres expertos nos acompañaron en esta ocasión para compartir con nosotros su visión de futuro, las tecnologías y certificaciones que marcan tendencia y finalmente qué opciones tenemos que estén más allá de las webs y las Apps. Queremos agradecer a quienes nos acompañaron y  muchas gracias a los ponentes. Por cierto que Laura tiene por ahora el record de ponente más joven en Tecnofor, y os recordamos que pidió que os suscribierais a su blog.

Os dejamos las presentaciones, pinchar en la foto del ponente para descargarla de la Biblioteca Virtual, si no tienes cuenta puedes crearla de forma gratuita:

Laura Molina Mi visión de Futuro	Jorge García Aplicaciones Prácticas	Rafael Gerardo Levanta la Mirada

1 de cada 6 ofertas de empleo TIC en España pide la certificación ITIL

Este dato lo reveló Maximilien de Coster, Fundador y Managing Partner de TICJob, el portal de empleo por excelencia de las TIC.

El principal invitado al acto de entrega de premios para egresados TIC por parte de itSMF España fue TICJob quien en voz de Maximilien explicó las condiciones del mercado laboral en España y las claves de la contratación tanto en España como en el resto de Europa.

Que 1 de cada 6 ofertas de empleo pida una certificación ITIL demuestra el nivel de madurez del mercado y la necesidad de Gestionar Servicios TI, un llamado importante a los estudiantes y universidades que participaron en la gala, y por supuesto a reclutadores y candidatos. Hay otro dato relevante también, 1 de cada 2 ofertas pide dominio del inglés a nivel alto.

Las claves del éxito de un profesional TI

Esta fue la temática principal de la charla de Marlon Molina, CEO de Tecnofor impartiera el día de ayer en Telefónica, para una audiencia experta en Telecomunicaciones e Informática.

Predecir el futuro no es exactamente fácil, pero descubrir las claves parece una tarea necesaria si observamos con cuidado el entorno y las tendencias. Así la charla se desarrolló desde dos perspectivas: Profesionales y Empresa.

La perspectiva profesional se enfoca en las capacidades nuevas y futuras que trae consigo la movilidad y los nuevos dispositivos (gadgets) que modificarán la forma en que trabajamos y el rendimiento que podemos llegar a alcanzar. La asistencia tecnológica son las herramientas de decisión que tendrá el profesional, y finalmente, la capacidad de interacción de las personas en el mundo digital y social.

La perspectiva de empresa estará marcada por la capacidad de aplicar Business Intelligence a Big Data y el Internet de las cosas. Dependemos mucho de encontrar soluciones reales a Cloud Computing, que permita subir lo que hay en la tierra a la nube, siempre que lo hagamos con las medidas de seguridad necesarias, ya que será el momento más vulnerable.

No habrá cambios en ITIL en el corto plazo

El pasado lunes 17 de enero se celebró el Congreso CIMA2 organizado en conjunto por itSMF España e ISACA Barcelona, evento que tuvimos el agrado de patrocinar y que aprovechamos para felicitar a ambas organizaciones porque fue de un altísimo nivel.

El evento contó con un invitado de gran nivel, Chris Barrett el nuevo director de transformación de AXELOS, quien aprovechó para comentar el estado de la organización de cara a las certificaciones principales de ITIL y PRINCE2, y el resultado de la más reciente encuesta a usuarios donde demuestran que ITIL sigue estando en la cima de las certificaciones más deseadas por profesionales y empleadores.

En la sesión de preguntas Chris Barrett comentó que en el corto plazo no pretenden hacer cambios importantes al producto. Están lo suficientemente ocupados con la consolidación de la organización, las relaciones, la revisión de su actual canal, y los nuevos productos como para pretender cambios de versiones.

En parte es una buena noticia, pues promete estabilidad al menos durante un año, por otro lado la actualización con Cloud y Togaf esperará un poco más.

Metodología para la captura de requisitos

Queremos agradecer a todos los que nos habéis acompañado en el evento donde aprendimos de la toma de requisitos.

Esperamos que os resultara de interés, ha sido nuestro cierre de 2013 e inicio de 2014, dos eventos en los que además hemos tenido la oportunidad de practicar y reflexionar en la importancia de la correcta toma de requisitos.

Como nos habéis pedido las presentaciones las hemos subido en la biblioteca virtual, y os dejamos el hipervínculo directo para que puedas encontrar la presentación y descargarla.

También hemos abierto un curso al que puedes registrarte, el curso lo impartirá José Luis Benito y promete hacerlo tan práctico como el día del evento.    información del curso

	Marlon Molina Liderar 2014 con resultados El 90% del presupuesto del año podría estar en riesgo. La principal razón por la que fallan los proyectos está en la toma de requisitos…                   Descargar presentación
	Isabel Diaz Gobernabilidad más allá de los Métodos Qué dice ITIL, COBIT, las ISO, la Gestión de Proyectos respecto de la toma de requisitos…                 Descargar presentación
	José Luis Benito Igualador Toma de Requisitos desde la Práctica La toma de requisitos es un método, cómo hacerlo para reducir el riesgo…                Descargar presentación

Mejor con una certificación profesional

Cada vez que pensamos en cambios y actualizaciones de las tecnologías nos enfrentamos al reto de siempre, cómo hacerlo de la forma más sencilla y con los menos errores posibles.

Mejor con una certificación profesional

Mejorar las posibilidades de éxito en la implantación de una nueva tecnología es posible. Piensa que los empleados en algún momento encontrarán la solución, pero ¿a qué precio?

Este año termina el soporte a Windows XP

La fecha tenía que llegar algún día, después de más de 10 años desde su lanzamiento el 24 de Agosto de 2001, y después de muchos cambios de fecha, Microsoft finalmente confirmó que el próximo 8 de abril es la fecha final.

Esto significa que no se continuará el soporte del Sistema Operativo Windows XP, no habrá parches ni revisiones de seguridad. Microsoft pide a los administradores de redes de las organizaciones que actualicen urgente a Windows 8 o Windows 7 para mantener la estabilidad de la red y el soporte a sus sistemas operativos de escritorio.

La siguiente carta es un ejemplo de la enviada a los clientes de Microsoft, ésta en particular la hemos recibido en Tecnofor como usuarios de Office 365.

¿Por qué debo actualizar el Sistema Operativo Windows XP?

Esta pregunta se la hacen muchos, principalmente porque Windows XP sigue funcionando. Windows XP está construido sobre la tecnología de Windows NT Workstation, una tecnología que se arrastra desde antes del año 2000, y que por razones obvias no aprovecha la tecnología de hardware y software existente. Sin embargo la principal razón hoy es la retirada de soporte de Microsoft, esto significa que el sistema operativo estará expuesto a vulnerabilidades, quienes mantengan el sistema operativo serán las víctimas preferidas de ataques de hackers, y quizá por esa misma razón los navegadores y sitios web irán eliminando progresivamente el acceso a terminales con dicho sistema.

Los Sistemas de Gestión como ISO 27000 (seguridad), ISO 20000 (Gestión TI), ISO 22301 (Continuidad de Negocio) e ISO 19770 (SAM- Software Asset Management) deberían haber lanzado la alerta para hacer las actualizaciones cuanto antes.