“Las Malas Prácticas de TI” en México

El pasado 27 de Octubre Tecnofor celebró junto con la Universidad Tecnológica de México (UNITEC) un Congreso dedicado a la Gestión del Servicio el cual se tituló “Las Malas Prácticas en la Gestión de los Servicios TI”.

El enfoque era presentar el problema primero “las malas prácticas” y sugerir la solución, los cuales normalmente están basados en “las buenas prácticas”.

El Congreso se desarrolló en las instalaciones de UNITEC en la Ciudad de México, y estuvo patrocinado por APMG y por Computrain.

En el Congreso se dieron cita cerca de 300 asistentes directivos TI y Gestores del Servicio, así como se conectaron más de 230 asistentes más en retransmisión que se hizo por la página de Facebook de Unitec.

El evento contó con ponentes de primera línea invitados por UNITEC y Tecnofor, entre ellos:

Marlon Molina Dir. General Tecnofor Creando Tecnologías Invisibles	Ivor Macfarlane Service Manager IBM Dir. Publicaciones itSMFi ¿Puede alguien de TI ser Gestor de Servicios?	Robert Stroud Cloud Evangelist CA ISACA Eficiente, efectivo y lo justo

Premio al mejor instructor itSM

La Organización itSMF España ha otorgado el premio “Mejor Instructor itSM 2011” y nos llena de orgullo decir que el galardonado ha sido nuestro compañero Oscar Corbelli. En la fotografía están Antonio Folgueras, Ricard Pons, y Luis Morán. El premio se ha entregado en el Congreso celebrado el pasado 24 y 25 de Octubre.

Queremos darle la enhorabuena a Oscar, un premio muy merecido a su dedicación, y a un trabajo bien hecho. Seguro que ahora en vez de menos trabajo tendrá más. No hay duda que para muchos, la educación es una pasión.

Las trampas de la integración

 

Hoy estamos de celebración en la familia de Tecnofor. Oscar Corbelli, uno de nuestros instructores estrella, lanza hoy su primer libro “Las trampas de la integración”.

También nos enorgullece que este libro sea el primero en español que edita itSMF Internacional, con el apoyo del Comité de Publicaciones Internacional y también el Comité de Publicaciones del capítulo español.

El libro entra en la colección de TSO, los mismos que publican ITIL. Y se puede adquirir en la librería de itSMF España.

El libro se lanza hoy oficialmente y para este importante momento ha venido Ivor Macfarlane, Director de Publicaciones Internacionales de itSMF, y se lanza en el Congreso de itSMF España. También se ha organizado una rueda de prensa mañana a las 12:00.

Le damos la enhorabuena a Oscar, de parte de sus compañeros y amigos.

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Ficha del Libro

Título: Las Trampas de la Integración ISBN: 978-0-11-708024-9 Derechos reservados por: itSMF

Publicado por TSO Registro CIP del Library of Congress Impreso en Reino Unido

el enfoque de ITIL edición 2011

La edición 2011 de ITIL incluye 3 procesos nuevos que no parecen necesarios:

Gestión de la Estrategia: en la fase Estrategia del Servicio, con el objetivo de que se implante la fase.

Coordinación del Diseño: en la fase de Diseño del Servicio con el objetivo de que se implante la fase.

Planificación y Soporte a la Transición: en la fase de la Transición del Servicio para coordinar la fase.

El verdadero cambio es el esfuerzo para mostrar que el enfoque de ITIL está en las fases y no en los procesos. Las organizaciones ya deberían ir alineando la Gestión de los Servicios a las fases del Ciclo de Vida de los Servicios, y empezar a implantar cada fase.

Con este enfoque existe también una certificación dedicada a las fases del Ciclo de Vida de los Servicios, y queda más en evidencia que los módulos de la capacidad no son los recomendados para quienes implantan ITIL posterior al año 2007, cuando se liberó la versión 3.