La celebración de los 20 años de ITIL viene acompañada por el inicio de la desaparición de la versión 2, y el impulso de la OGC (dueña de ITIL®) a la v3
Repasemos estos 20 años de ITIL®
En la década de los 80’s, Reino Unido se enfrentó al fracaso del proyecto TAURUS, sin embargo de ahí nació la iniciativa que “transformará la Gestión de Servicio de TI”, cómo se provisiona y soporta el servicio.
TAURUS (Transfer and Automated Registration of Uncertificated Stock) tenía como objetivo eliminar los papeles en las transacciones de la Bolsa de Londres, reducir costes, y mejorar la seguridad de las complejas transacciones. Años más tarde, más de 20 millones de dólares se gastaron en TAURUS II, sin resultados. El Gobierno Británico encargó la investigación de este fracaso a la CCTA (Computer and Telecommunication Agency) para encontrar prácticas de éxito en la Gestión de Servicios, y documentarlas con la idea de reducir el riesgo de fracaso en proyectos y planes como el descrito. Dichos documentos constituyeron la primera versión de ITIL®.
En los años 90s, se crea el Grupo de Usuarios (itSMF) en Reino Unido y se ve la necesidad de adaptar estas buenas prácticas al sector privado. En el año 2000 se publica la versión 2 de ITIL®, que incluye consejos para la Gestión del Servicio de TI tanto para el sector público como para el privado.
Más adelante se realiza una revisión de la biblioteca con el fin de adaptar las buenas prácticas tanto a la manera de hacer negocios en la actualidad, como a la nueva tecnología surgiendo así la versión 3 (ITIL v3), que se publica en el año 2007.
En la actualidad ITIL® es referente de buenas prácticas en el sector tecnológico, las empresas públicas y privadas confían en esta certificación, ya que con ella pueden comprobar si un departamento de TI acompaña o no al negocio.
Fuente: ServiceTalk, itSMF UK
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