ISO 20000 está en el mercado desde el año 2005, estamos cerca de cumplir la primera década de la Norma, y como muchos marcos de referencia y métodos, hay una curva de aprendizaje y de adopción, que en el caso de ISO 20000 ha crecido mucho entre 2008 y 2011, y ahora parece que regresa.
Este video es del material interno que hemos querido compartir ya que últimamente hablamos más de los niveles avanzados y nos olvidamos de que siempre es bueno regresar a la base y explicar la tecnología desde los fundamentos.
El video lo grabó Marlon Molina, él es el Certification Officer de itSMF International, y nuestro CEO en Tecnofor, y una de sus competencias es motivar la Norma ISO/IEC 20000.
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