La nueva versión de la Parte 1 de ISO 20000 se publicará el 15 de abril de 2011, sí en tan solo dos días.
El proyecto de actualizar la ISO 20000 inició en mayo de 2007 y por fin verá la luz este mes. Un largo proceso para actualizar unas cuantas páginas de una Norma. El proyecto lo ha dirigido Lynda Cooper, quien de hecho visitó Madrid y Barcelona hace tan solo un mes, en este evento Tecnofor participó como apoyo del programa, y nuestro Director General representó a itSMF inaugurando el evento.
No hay grandes cambios en línea general, pero esta vez ISO ha hecho algo sin precedentes, una iniciativa de Jenny Dugmore, y es que al final de la introducción se ha incluido un link para que todo el que desee participe en una encuesta online, cuyos resultados se irán publicando por el Comité GW25. El link siempre será el mismo, aunque la encuesta podría variar. Desde Tecnofor aplaudimos la iniciativa, nos parece brillante, creativa e innovadora, aunque nos resulta imposible comentar que la encuesta estará por ahora en SurveyMonkey, la ISO más vendida, un proyecto de 3 años, esto da para mucho.
No hay fecha de publicación para las otras partes del conjunto de ISO 20000, que son las partes 2, 3, 4 y 5.
Seguramente os preguntaréis por la formación y la certificación.
En principio pocos cambios no implican actualización. En los próximos meses los diferentes grupos de trabajo estarán revisando los cambios para recomendar si se debe hacer cambios en los exámenes y en la formación. Por supuesto la formación se actualizará, pero la pregunta principal es si los actuales certificados también requerirán de actualizarse, esa respuesta aún no la sabemos.
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