Nos hemos encontrado una encuesta de Gestión del Servicio hecha por itSMF Internacional y la National University of Singapure.
Es una pena que no haya tenido más participación, pero los datos son muy buenos y seguro que pueden resultar muy útiles en el trabajo y en las investigaciones. Puedes ver las preguntas originales aquí.
Puedes dar clic aquí o en la imagen para ver el informe.
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