Después de mucho esfuerzo y planificación lo hemos conseguido. La CMDB es la columna vertebral de la Gestión de los Servicios TI, incluyendo a ITIL, ISO 20000, ISO 27000, Software Asset Management (SAM) y muchos otros marcos de referencia que apoyan la Gestión de los Servicios.
Es algo así como pensar por dónde voy a empezar. La eterna pregunta de qué servicios y qué proceso primero. En la mayoría de las veces, la respuesta es la Gestión de la Configuración, y como mínimo una CMDB.
Junto con IDG (ComputerWorld) hemos organizado un Congreso que esperamos repetir en los próximos años, y lo vamos a dedicar a entender ese primer paso. Hemos invitado a expertos para que cuenten cómo recomiendan esos paso y otros para que compartan sus experiencias de implantación. No te lo puedes perder.
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