Televisión Profesional por TV Internet

Cuando llegó la banda ancha con Internet todos pensamos en el espectro de oportunidades que se abrían y en todas las que ni siquiera podíamos imaginarnos. Todos sabemos que la verdadera constante en nuestro mundo es el cambio, por más radical que algo parezca, al final termina cambiando, unos antes que otros, pero cambian.

Así mismo nuestra sociedad cambia, y se adapta y encuentra nuevos medios y formas de hacer y vivir. Un día dijimos que tendríamos una televisión que transmitiera en dos sentidos, que cambiáramos nuestra posición de espectador nada más, y que nos permitiera participar. En esa televisión seguramente tendríamos la oportunidad de elegir lo que queríamos ver, y de repetirlo si era el caso.
Hoy tenemos el gusto de poder decir que asistiremos a ese momento. Hoy se lanza GlobbTV, una herramienta de televisión profesional, que dará sus primeros pasos con un Canal dedicado a las TI, en el que Tecnofor gestionará la formación TIC.
Estáis todos invitados, hoy a las 20:00 horas de España: http://www.globbtv.com/
.

Punto de vista práctico - caso de la Real Casa de Modena y Timbre de España

Continuando con las experiencias que compartieron con nosotros Numara Software y la Real Casa de la Modena y Timbre, hemos grabado una entrevista hecha por Marlon Molina, director de Tecnofor.

Ignacio Fernández, director de Numara Software para España y Portugal, comparte su punto de vista para buscar un proceso o un proyecto que impacte en el negocio y permita encontrar resultados a corto plazo y así un apoyo para medio y largo plazo.

Manuel Manero, CIO de la Real Casa de la Moneda y Timbre de España explica cómo se integró ITIL dentro de sus procesos de Tecnología, y en el servicio a sus clientes internos.

"El Sentido Común hecho libro" es la frase que ha usado Manuel Manero para describir las buenas prácticas de la Gestión de los Servicios de TI descritas en ITIL.



Las presentaciones del evento y de cada uno de los ponentes están disponibles para descargar aquí.
.

Los niveles intermedios de la Certificación de ITIL v3

 

Publicado por Marlon Molina

¿Ciclo de Vida o la Capacidad?

En el nuevo esquema de certificación de ITIL v3, se han creado dos caminos para la certificación profesional, y para quienes busquen alcanzar la certificación de “ITIL Expert”. Estos dos caminos se han hecho con dos enfoques diferentes, pero con el mismo contenido si sumas todos los cursos.

No todo el mundo requiere o necesita llegar hasta el final de la pirámide y certificarse como ITIL Expert. Esta certificación está dirigida a quienes tendrán la responsabilidad total de la Gestión del Servicio en las organizaciones, o un papel protagonista en los proyectos que involucren la Gestión de los Servicios de TI.

La certificación de ITIL Expert también se destina a quienes hacen consultoría. Por lo general el consultor se verá involucrado en todo el Ciclo de Vida, todos los procesos, y por lo general algo más, por lo que debería tener la certificación completa y de hecho según las recomendaciones de ITIL, complementarla con una certificación de Gestión de Proyectos.

Los dueños de procesos de la Gestión del Servicio tampoco requieren de hacer toda la certificación, y es más normalmente comparten roles en 2 o 3 procesos. En este caso, lo que se espera es que puedan seleccionar los procesos que les afecta, y por lo tanto los módulos que les corresponde.

Ciclo de Vida de los Servicios

Es el camino esperado para todos los que van a iniciarse en ITIL v3 y para quienes realizan una tarea en alguna de las fases del ciclo de vida de los servicios. Los procesos se aprenden de acuerdo con las fases del ciclo. Por ejemplo, si alguien es responsable de los procesos de la Gestión Financiera, la Gestión de la Demanda y la Gestión de Incidencias; entonces sus áreas de estudio estarían en la Estrategia de los Servicios (Financiera y Demanda) y la Operación de los Servicios (Incidencias).

Capacidad

Estos cursos se crearon principalmente pensando en mantener compatibilidad a los profesionales que se certificaron como Practitioners en los clusters de ITIL v2. Tal es así, que existen cursos y exámenes puente desde ITIL v2 a ITIL v3 por este camino, y no por el Ciclo de Vida de los Servicios. Los módulos de la Capacidad se han dividido en 4, uno menos que en el caso del Ciclo de Vida, con lo cual se aumenta en un día cada curso y cubre más contenido. Lo ideal es que las organizaciones se vayan alineando de acuerdo al Ciclo de Vida de los Servicios, pero si aún así se mantiene la compatibilidad con ITIL v2, esta es una vía para obtener la acreditación. En el ejemplo que usamos, si alguien es responsable de los procesos de la Gestión Financiera, la Gestión de la Demanda y la Gestión de Incidencias; entonces sus módulos son Service Offerings and Agreements –SOA (Financiera y Demanda) y Operational Support and Analysis – OSA (Incidencias). Sin embargo, recuerda que son solo para compatibilidad, quien estudie ITIL por la vía actual debe hacerlo por el Ciclo de Vida de los Servicios.

Resumen
Cada track está hecho con el mismo contenido. El track de la Capacidad tiene como objetivo principal mantener compatibilidad con ITIL v2, y el track del Ciclo de Vida está alineado completamente con ITIL v3.

¿Qué pasaría si alguien hace todos los cursos de ambos tracks? Vería los mismos contenidos dos veces.

Más información en la web oficial de ITIL.
.* las imágenes usadas en este post son del sitio oficial de ITIL, propiedad de OGC

Los Sistemas de Gestión de la Seguridad y los Sistemas de Gestión de TI

¿Pueden convivir los Sistemas de Gestión de la Seguridad y los Sistemas de Gestión de Servicios TI?

En el caso de la Seguridad existe la ISO27000, y en la Gestión de Servicios la ISO20000. Conversamos con José Rosell y Miguel Juan, ellos son expertos en Gestión de la Seguridad de TI, les entrevista Marlon Molina, director de Tecnofor.



.

ITILandia

En nuestros cursos usamos muchas metáforas para explicar los procesos y los roles en la Gestión de los Servicios de TI, y específicamente en los procesos de ITIL.

En otras ocasiones cuando explicamos una buena práctica parece que estamos hablando de utopía o de la tierra de “nunca jamás”, pues algunas prácticas aunque lógicas, y de sentido común, parecerían muy lejanas a muchas organizaciones.

Hemos juntado esas ideas y hemos creado la imagen que hemos llamado ITILandia. La hemos pintado en la pared de nuestra oficina y ha tenido tanto éxito que hemos decidido compartirla con nuestros estudiantes y clientes. Aquí la tenéis. Usadla y si queréis una copia impresa nos llamas.

SAM – Software Asset Management

Publicado por Alejandro Geisser

La Gestión de Software como Activos es una disciplina documentada por OGC, la misma organización que documentó ITIL. Algunas personas han llegado a considerar SAM como parte de ITIL, pero no lo es.

SAM se documenta en un solo libro, bastante más fácil de leer que los libros de ITIL v2. Hoy, los principales fabricantes de software reconocen SAM como una disciplina apropiada para documentar el software, gestionarlo y para la gestión de las licencias. 

SAM también es certificable. En un nivel de certificación y con un sistema de gestión, los ahorros y la mitigación de riesgos es aún mayor. La ISO es la ISO/IEC 19770-1:2006 y la parte 2 en la ISO/IEC 19770-2:2009, ambas con una estructura muy similar a la ISO/IEC 20000.

Inclusive BSA reconoce una base de datos de SAM como válida, siempre que se haya hecho por un tercero autorizado. Igualmente para las empresas que puedan estar en una situación irregular en licenciamiento, basta con enseñar un presupuesto para crear una base de datos de SAM para poner una pausa a una auditoría de software.

SAM puede ahorrar mucho dinero, y es mucho más parecido a los métodos de ingeniería que obtienen un retorno de inversión justo al completar su actividad. Por lo general SAM entrega beneficios superiores a su inversión, justo al terminar.

SAM es básicamente una base de datos. Realmente no incluye tantos componentes como las disciplinas que conocemos, y hoy se dedica básicamente a cubrirle las espaldas a las empresas para no caer en el uso de software ilegal, o en compras innecesarias.

Yahoo! Y Microsoft caminan hacia la alianza de sus buscadores.

Publicado por Jonantan Alonso

Microsoft y Yahoo! Anunciaron ayer que han recibido via libre, para su acuerdo, por el departamento de justicia de Estados Unidos y por la Comisión Europea. Ahora Microsoft y Yahoo! Dedicaran sus esfuerzos a comenzar el proceso de implementación del acuerdo.
Esta implementación se espera para los próximos días e incluye una transición del algoritmo de Yahoo! y del resto de plataformas de búsqueda a Microsoft. Con Yahoo! llega una relación comercial exclusiva que reforzara las dos compañías. Una vez completado, las compañías entregaran mejoras a los consumidores, mayor volumen y eficiencia para los anunciantes y mejor oportunidad de monetización para los publicadores web.
“ Esta alianza significa que Yahoo! Puede focalizarse, más aun, en innovar en nuestra experiencia de búsqueda” dijo Carol Bartz (Chief Executive Officer de Yahoo!).
“"Creo que juntos, Microsoft y Yahoo! promoverán más opciones, más valor y mayor innovación a nuestros clientes, así como a los anunciantes y los editores” dijo Steve Ballmer (CEO de Microsoft).
Experiencia de búsqueda para los consumidores.
Los términos del acuerdo, que fueron publicados a finales de 2009, dicen que Microsoft proveerá a Yahoo! con los mismos resultados de búsquedas que se producen en Bing, y Yahoo! innovara usando estos resultados, integrando la riqueza de contenido de Yahoo!, organizando convenientemente la información a través de tópicos clave y las herramientas de confección de la experiencia de usuario de Yahoo!
Yahoo! Se focalizara en la provisión de una experiencia de búsqueda concluyente e innovadora que permita a las personas que buscan y exploran cosas, personas y sitios cubrir sus necesidades, Mientras que Microsoft aportara la plataforma subyacente. Las dos compañías continuaran creando evolucionadas experiencias diferentes y convincentes, competentes para la audiencia.
Para más información http://www.microsoft.com/ y http://www.yahoo.com/