¿Qué es ISO 20000?

Marlon Molina explica qué es ISO/IEC 20000

ISO 20000 está en el mercado desde el año 2005, estamos cerca de cumplir la primera década de la Norma, y como muchos marcos de referencia y métodos, hay una curva de aprendizaje y de adopción, que en el caso de ISO 20000 ha crecido mucho entre 2008 y 2011, y ahora parece que regresa.

Este video es del material interno que hemos querido compartir ya que últimamente hablamos más de los niveles avanzados y nos olvidamos de que siempre es bueno regresar a la base y explicar la tecnología desde los fundamentos.

El video lo grabó Marlon Molina, él es el Certification Officer de itSMF International, y nuestro CEO en Tecnofor, y una de sus competencias es motivar la Norma ISO/IEC 20000.

Si te interesa conocer más de los cursos de certificación puedes seguir los siguientes links:

• Fundamentos de ISO/IEC 20000
• ISO 20000 Practitioner
• ISO 20000 Auditor

Lanzamiento de la formación Tecnofor en Uruguay

Este mes de abril hemos tenido el enorme gusto de lanzar Tecnofor en Uruguay de la mano de la compañía ATS, una empresa especializada en la formación. El evento de lanzamiento en Montevideo fue todo un éxito. En la fotografía Marlon Molina -CEO de Tecnofor, Nicolás Rostan, Juan Jackson, Daniel Sorokins y Gustavo Folga, todos de ATS.

Ponencia de Marlon Molina en Uruguay

En este mismo mes se ha realizado el primer curso de ITIL Fundamentos, la oferta de Tecnofor incluye toda la formación y certificación ITIL, PRINCE2, PMI, ISO20000 y COBIT, de la mano de PeopleCert y APMG-Internacional.

En este mismo mes se ha realizado el primer curso de ITIL Fundamentos, la oferta de Tecnofor incluye toda la formación y certificación ITIL, PRINCE2, PMI, ISO20000 y COBIT.

Le deseamos muchos éxitos a nuestros compañeros en Uruguay.

¿Encuentras la relación entre este video y una empresa usando su tecnología?

Por Marlon Molina – CEO Tecnofor

Cruzar la Plaza Mesquel (Etiopía) tanto para coches como para peatones es un reto. Después de ver este video te puedes hacer al menos dos preguntas, ¿Cuántas personas mueren a diario? y ¿Cómo consiguen que el siguiente día alguien pase por aquí?

Mira los coches y mira los peatones también

Si ya viste el video seguro que tienes la boca abierta y no entiendes cómo consiguen cruzar los coches, y seguro que has pensado en que si fueras un peatón no te jugarías la vida cruzando por ahí.

Ahora piensa en lo siguiente, al final los coches cruzan, y las personas consiguen llegar al otro lado de la avenida. Seguro que todos pasan mucho miedo, conductores y peatones, pero al final llegan a su destino.

Aquí es donde veo el símil, en tecnología (como en muchas otras cosas) tarde o temprano se encuentra una solución y salimos del paso –cruzamos la avenida. Pero con una carga de costes enorme y con muchos riesgos.

¿Qué harías tú para mejorar la seguridad y la eficiencia en la Plaza Mesquel? Yo he pensado en algunas soluciones. Por ejemplo pasos a nivel para los peatones ya sea puentes o túneles. Además pondría algo en el medio para completar la rotonda, un monumento, o un jardín para que impida el paso en el medio, y finalmente pintar la rotonda. No soy ingeniero de caminos, no tengo ni idea de cómo se construyen, pero sé que son las soluciones que usamos en nuestras ciudades, no estoy inventando la rueda.

En TI podemos hacer los mismo, podemos ver cómo los usuarios encuentran la forma de llegar al otro lado, o sea encontrar la solución a los problemas cotidianos, o podemos proponer soluciones estándar donde existan problemas, o incluso cada vez que creamos un nuevo servicio, en vez de esperar y ver qué tal sobreviven, mejor proponer las soluciones de una vez.

En TI tampoco necesitamos inventar la rueda. El control de las tecnologías en una organización le llamamos Gobierno TI, y lo conseguimos con conjuntos de buenas prácticas y métodos como ITIL, ISO 20000, SixSigma y con el control de métodos de gestión de proyectos como PRINCE2, PMP, SCRUM o Agile Project Management.

¿Presupuesto? Evidentemente las soluciones no suelen ser gratis, y me gustaría pensar que la razón de que no existan mejores condiciones en la Plaza Mesquel no es porque no se les ha ocurrido. Sin entrar en un mucho detalle, piensa cuántos accidentes pueden ocurrir a la semana, al mes y al año; cuánto valdrá la atención de los mismos, la limpieza y la gestión. Ahí tienes el presupuesto.

¿Qué tipo de cruces de avenidas construyes en tu organización?

Es tiempo de mejorar con la certificación LEAN–SixSigma

Una vez más queremos dar las gracias a todos los que nos acompañaron en los varios eventos que organizamos para compartir conocimiento de Mejora del Servicio y LEAN-SixSigma.

Toda   organización  necesita  asegurar  que  las  prácticas  y procesos  lleven  a   mejorar  la  calidad,  reducir  costes  y mejorar  la velocidad de producción y adopción.  IASSC es la organización Internacional para Six Sigma, ha certificado a más de 8.000 profesionales en 165 países.

En esta ocasión hemos hablado de mejora, de personas y de buscar la perfección. A continuación os dejamos los hipervínculos a las diapositivas de las ponencias y para más información de la formación y el curso puedes dar clic aquí.

 

	Oscar Corbelli La Mejora Continua para encontrar la calidad			Alejandro Debenedet Certificación LEAN-SixSigma
	José Berganza LEAN – SixSigma en la transformación de la Organización			Marlon Molina Competitividad de la Organización, Personas y Procesos

Creer en la idea y estar dispuestos a aprender

Queremos felicitar a nuestro amigo y compañero Javier Peris quien se involucra en Weekend Emprende como mentor y Business Angel. En este video Javier da sus mejores consejos para los emprendedores, por supuesto sin ignorar la tecnología y la formación.

El Desarrollo y la programación creativa son las áreas de mayor crecimiento en TI

¿Qué área es la de mayor crecimiento en TI?
            ¿Dónde hay mayores opciones de reciclaje profesional?
   ¿Quién construye el futuro próximo, la siguiente oleada tecnológica?

Este viernes 7 de marzo tuvimos realizamos la jornada “Tecnología creativa” en Tecnofor, tres expertos nos acompañaron en esta ocasión para compartir con nosotros su visión de futuro, las tecnologías y certificaciones que marcan tendencia y finalmente qué opciones tenemos que estén más allá de las webs y las Apps. Queremos agradecer a quienes nos acompañaron y  muchas gracias a los ponentes. Por cierto que Laura tiene por ahora el record de ponente más joven en Tecnofor, y os recordamos que pidió que os suscribierais a su blog.

Os dejamos las presentaciones, pinchar en la foto del ponente para descargarla de la Biblioteca Virtual, si no tienes cuenta puedes crearla de forma gratuita:

Laura Molina Mi visión de Futuro	Jorge García Aplicaciones Prácticas	Rafael Gerardo Levanta la Mirada

1 de cada 6 ofertas de empleo TIC en España pide la certificación ITIL

Este dato lo reveló Maximilien de Coster, Fundador y Managing Partner de TICJob, el portal de empleo por excelencia de las TIC.

El principal invitado al acto de entrega de premios para egresados TIC por parte de itSMF España fue TICJob quien en voz de Maximilien explicó las condiciones del mercado laboral en España y las claves de la contratación tanto en España como en el resto de Europa.

Que 1 de cada 6 ofertas de empleo pida una certificación ITIL demuestra el nivel de madurez del mercado y la necesidad de Gestionar Servicios TI, un llamado importante a los estudiantes y universidades que participaron en la gala, y por supuesto a reclutadores y candidatos. Hay otro dato relevante también, 1 de cada 2 ofertas pide dominio del inglés a nivel alto.