Si tienes interés en obtener la certificación de ITIL Fundamentos, o sabes de alguien que se lo está pensando, entonces echar un vistazo a este vídeo. Aquí contamos qué se aprende en un curso certificado (y oficial por suepuesto) de ITIL Fundamentos, acreditado por APMG.
Queremos aprovechar para recibir el año 2012 deseando lo mejor para todos y que este año podamos sumar más éxitos.
Oscar Corbelli uno de nuestros profesores senior grabó este vídeo a finales de 2011 para explicar la relación entre las fases del Ciclo de Vida de los Servicios TI basados en ITIL. Oscar siempre encuentra formas de sorprendernos y medios creativos para estimular el aprendizaje, una razón más por la que fue nombrado instructor del año 2011 por itSMF España. El vídeo son sólo 5 minutos que no te puedes perder.
Este verano tuvimos el anuncio de una nueva edición de ITIL, la cuál se llamó ITIL edición 2011, junto con el anuncio recibimos una solicitud para que dejáramos de usar versiones y ediciones, ya que ITIL es ahora sólo eso, sin versiones.
En el vídeo Emannuel Gianquitto, representante de APMG, indica que el principal cambio es el NO cambio de versión. Ahora que estamos cerca de empezar el 2012 y arrancan los proyectos para traducir y preparar los materiales para la edición 2011, queremos tranquilizar a nuestros estudiantes respecto del cambio, es un NO cambio, una actualización muy pequeña.
Esta es la pregunta con la que iniciamos el primer curso de la certificación internacional CMDB que impartimos esta semana en Helsinki, Finlandia. De hecho es la primera certificación en el norte de Europa, después de que acompañáramos a la Universidad Politécnica de Madrid cuando se convirtió en la primera organización en el mundo en certificar profesionales en esta especialización. Después del primer roadshow dedicado a la CMDB seguimos respondiendo a la pregunta ¿quien primero la CMDB o los procesos de gestión?
La respuesta sigue siendo depende, no obstante estamos convencidos de que al empezar por cualquier proceso siempre necesitaremos algún alcance de la CMDB, lo mínimo para soportar el proceso, porque de lo contrario es conducir a ciegas.
Oscar Corbelli, nuestro compañero, y ahora famoso escritor, firmó un libro a José Cuevas, quien lo llevará de regreso a Estados Unidos.
José Cuevas es el Líder de los Capítulos de YPO y WPO de Latinoamérica, la organización la conforman los CEOs, así que esperamos que el mensaje empiece a llegar a la dirección de la empresa.
Os recordamos que el libro es el primero en castellano editado por itSMF Internacional, y lo podéis comprar en itSMF España.
El pasado 18 de noviembre Tecnofor organizó una jornada dedicada al conocimiento de La Gestión de Activos de Software (Software Asset Management – SAM), en la misma tuvimos la oportunidad de compartir con más de 70 profesionales de la Gestión y 4 ponencias principales.
¿Un método más?
Esta es una pregunta a la que respondió Marlon Molina, Director General de Tecnofor cuando se compara y se habla de ITIL, ISO20000, y otros marcos y Buenas Prácticas, cuando parece que hay métodos ilimitados y que todos son importantes. La respuesta es NO, es un servicio que mejora el control de unos activos específicos y que encaja perfectamente con ITIL e ISO 20000.
Al final de la jornada Microsoft explicó la visión de SAM desde el punto de vista de un fabricante de software, y en este caso el más importante del mundo. Nacho Vergara, especialista SAM de Microsoft usó ITIL, las Buenas Prácticas de la Gestión del Servicio para definir SAM y para apoyar su visión el cuál se basa en un enfoque de Riesgos y Prevención.
Un disparador es un evento, una necesidad o un requerimiento que provoca la implantación de un proceso, o que activa un proceso ya existente. En este sentido se habló de cinco disparadores principales para SAM:
Los disparadores anteriores se pueden clasificar en dos grupos, los que representan una Oportunidad con lo cual actuar proactivamente tiene incentivos, y los que representan un riesgo con lo cual se acompañan de penalizaciones.
| OPORTUNIDAD | RIESGO |
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Os dejamos las presentaciones de la Jornada:
| Alejandro Geisser Especialista SAM Tecnofor | Marlon Molina Director General Tecnofor | Nacho Vergara Especialista SAM Microsoft |
| ¿Qué es SAM y Beneficios? | Relación con ITIL – ISO20000 – CMDB | Visión SAM de Microsoft |
Los próximos 5 años serán claves en la Gestión de Activos de Software (SAM), y las posibilidades de trabajar junto con ITIL e ISO 20000 hacen que sea aún más interesante para el mercado y que complementarlo ahorre más de la media de un proyecto SAM.
Poe eso Tecnofor ha organizado un evento para explicar SAM y la relación con ITIL, ISO 20000, CMDB, y la cetificación ISO 19770.
Si quieres asistir al evento envía un mensaje a info@tecnofor.es ¡TE ESPERAMOS!
