Gracias por acompañarnos en el I Congreso del conocimiento de la CMDB

Más de 700 asistentes al Congreso del conocimiento de la CMDB demostraron que este es un tema de interés y que las empresas españolas están preparadas para avanzar sus sistemas de gestión y llevarlos a un mejor nivel de madurez.

El Congreso, organizado junto con IDG España, ha representado un hito en el mercado español. Como ya os habíamos comentado, Tecnofor es la primera escuela en acreditarse para la certificación de la CMDB, y este evento ha sido el primer evento privado en hablar de un tema específico más allá de ITIL e ISO 20000.

• Primer evento privado en España que otorga créditos de priSM
• Primer evento de Gestión de Servicios TI que habla de un tema específico
• Primer Tour de un tema específico de itSM
• Reconocimiento a la Universidad Politécnica de Madrid al ser la primera Universidad en el mundo que certifica la CMDB
• Primer evento en España en el que participa APMG Internacional

Queremos además gradecer a los que nos acompañaron en este primer Congreso:

y por supuesto, gracias a nuestros compañeros de viaje y organización:

Pero más importante aún, gracias a todos los que habéis asistido, los verdaderos protagonistas.

ITIL 20 AÑOS DE HISTORIA

La celebración de los 20 años de ITIL viene acompañada por el inicio de la desaparición de la versión 2, y el impulso de la OGC (dueña de ITIL®) a la v3

Repasemos estos 20 años de ITIL®

En la década de los 80’s, Reino Unido se enfrentó al fracaso del proyecto TAURUS, sin embargo de ahí nació la iniciativa que “transformará la Gestión de Servicio de TI”, cómo se provisiona y soporta el servicio.

TAURUS (Transfer and Automated Registration of Uncertificated Stock) tenía como objetivo eliminar los papeles en las transacciones de la Bolsa de Londres, reducir costes, y mejorar la seguridad de las complejas transacciones. Años más tarde, más de 20 millones de dólares se gastaron en TAURUS II, sin resultados.  El Gobierno Británico encargó la investigación de este fracaso a la CCTA (Computer and Telecommunication Agency) para encontrar prácticas de éxito en la Gestión de Servicios, y documentarlas con la idea de reducir el riesgo de fracaso en proyectos y planes como el descrito. Dichos documentos constituyeron la primera versión de ITIL®.

En los años 90s, se crea el Grupo de Usuarios (itSMF) en Reino Unido y se ve la necesidad de adaptar estas buenas prácticas al sector privado. En el año 2000 se publica la versión 2 de ITIL®, que incluye consejos para la Gestión del Servicio de TI tanto para el sector público como para el privado.

Más adelante se realiza una revisión de la biblioteca con el fin de adaptar las buenas prácticas tanto a la manera de hacer negocios en la actualidad, como a la nueva tecnología surgiendo así la versión 3 (ITIL v3), que se publica en el año 2007.

En la actualidad ITIL® es referente de buenas prácticas en el sector tecnológico,  las empresas públicas y privadas confían en esta certificación, ya que con ella pueden comprobar si un departamento de TI acompaña o no al negocio.

Fuente: ServiceTalk, itSMF UK

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I Congreso Nacional del conocimiento de la CMDB

Después de mucho esfuerzo y planificación lo hemos conseguido. La CMDB es la columna vertebral de la Gestión de los Servicios TI, incluyendo a ITIL, ISO 20000, ISO 27000, Software Asset Management (SAM) y muchos otros marcos de referencia que apoyan la Gestión de los Servicios.

Es algo así como pensar por dónde voy a empezar. La eterna pregunta de qué servicios y qué proceso primero. En la mayoría de las veces, la respuesta es la Gestión de la Configuración, y como mínimo una CMDB.

Junto con IDG (ComputerWorld) hemos organizado un Congreso que esperamos repetir en los próximos años, y lo vamos a dedicar a entender ese primer paso. Hemos invitado a expertos para que cuenten cómo recomiendan esos paso y otros para que compartan sus experiencias de implantación. No te lo puedes perder.

Bilbao 27 de junio                Madrid 28 de junio

Barcelona 29 de junio              Valencia 30 de junio

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Aprobado el esquema de certificación ISO 20000 para profesionales en el esquema de ITIL v3

Ya está publicado el número de créditos que recibe la certificación de ISO 20000 para profesionales, dentro del esquema de certificación de ITIL v3. Nos referimos a la certificación que comparte marca entre itSMF y APMG.

El número de créditos está publicado en la página oficial de ITIL. Básicamente es el siguiente:

• ISO/IEC 20000 Foundation Certificate: 1 crédito
• ISO/IEC 20000 Auditor Certificate: 1 crédito
• ISO/IEC 20000 Practitioner Certificate: 1.5 créditos

Desde Tecnofor creemos que es una gran oportunidad para complementar con la formación de los niveles intermedios de ITIL y para obtener créditos en otras áreas y alcanzar el nivel de ITIL Expert.

Un año más en el Máster de Gestión de la UPSAM

Un año más Tecnofor participa en el Máster en Dirección y Gestión de Proyectos de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSAM).

Con el acuerdo entre Tecnofor y la UPSAM, podemos dar a los estudiantes la capacidad de certificarse en ITIL Fundamentos como parte de los beneficios, y conocimientos que adquieren. El Módulo de Gestión del Servicio se realiza con profesores de Tecnofor y con el material acreditado que aporta al estudiante.

El pasado viernes se inició el módulo con una introducción al Gobierno de TI, pasando por ITIL, Cobit, Green IT, y las diferentes ISO asociadas a Tecnología.

En las siguientes lecciones del curso lectivo tendremos la oportunidad de profundizar en los temas y como siempre pasarlo bien mientras aprendemos todos.

son rumores, por ahora se mantiene la fecha del Service Manager Bridge

Hace un par de semanas que APMG como acreditador de ITIL notificó que se extendía el plazo para presentar el examen de Service Manager Bridge en Japón hasta final de este año. Con la comunicación se han generado rumores en diferentes mercados, incluyendo algunos llegados a España. Así que hemos preguntado a APMG y esta es la respuesta: NO

Así que nada, fuera de Japón no hay concesiones por ahora, aunque como bien dice hay peticiones.

Nuestro mensaje es que NO te fíes, si no has hecho el Bridge aún no tardes más. itSMF España ha lanzado una campaña para ayudar a los profesionales que actualmente tienen la certificación de Service Manager de ITIL v2 para que no tarden más y hagan el examen, el tiempo sigue, la fecha es hasta el 30 de junio.

Así que no te quedes esperando, aprovecha las últimas fechas para actualizarte.

ISO20000 Parte 1 se publica el 15 de abril

La nueva versión de la Parte 1 de ISO 20000 se publicará el 15 de abril de 2011, sí en tan solo dos días.

El proyecto de actualizar la ISO 20000 inició en mayo de 2007 y por fin verá la luz este mes. Un largo proceso para actualizar unas cuantas páginas de una Norma. El proyecto lo ha dirigido Lynda Cooper, quien de hecho visitó Madrid y Barcelona hace tan solo un mes, en este evento Tecnofor participó como apoyo del programa, y nuestro Director General representó a itSMF inaugurando el evento.

No hay grandes cambios en línea general, pero esta vez ISO ha hecho algo sin precedentes, una iniciativa de Jenny Dugmore, y es que al final de la introducción se ha incluido un link para que todo el que desee participe en una encuesta online, cuyos resultados se irán publicando por el Comité GW25. El link siempre será el mismo, aunque la encuesta podría variar. Desde Tecnofor aplaudimos la iniciativa, nos parece brillante, creativa e innovadora, aunque nos resulta imposible comentar que la encuesta estará por ahora en SurveyMonkey, la ISO más vendida, un proyecto de 3 años, esto da para mucho.

No hay fecha de publicación para las otras partes del conjunto de ISO 20000, que son las partes 2, 3, 4 y 5.

Seguramente os preguntaréis por la formación y la certificación.

En principio pocos cambios no implican actualización. En los próximos meses los diferentes grupos de trabajo estarán revisando los cambios para recomendar si se debe hacer cambios en los exámenes y en la formación. Por supuesto la formación se actualizará, pero la pregunta principal es si los actuales certificados también requerirán de actualizarse, esa respuesta aún no la sabemos.