Un año más en el Máster de Gestión de la UPSAM

Un año más Tecnofor participa en el Máster en Dirección y Gestión de Proyectos de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSAM).

Con el acuerdo entre Tecnofor y la UPSAM, podemos dar a los estudiantes la capacidad de certificarse en ITIL Fundamentos como parte de los beneficios, y conocimientos que adquieren. El Módulo de Gestión del Servicio se realiza con profesores de Tecnofor y con el material acreditado que aporta al estudiante.

El pasado viernes se inició el módulo con una introducción al Gobierno de TI, pasando por ITIL, Cobit, Green IT, y las diferentes ISO asociadas a Tecnología.

En las siguientes lecciones del curso lectivo tendremos la oportunidad de profundizar en los temas y como siempre pasarlo bien mientras aprendemos todos.

son rumores, por ahora se mantiene la fecha del Service Manager Bridge

Hace un par de semanas que APMG como acreditador de ITIL notificó que se extendía el plazo para presentar el examen de Service Manager Bridge en Japón hasta final de este año. Con la comunicación se han generado rumores en diferentes mercados, incluyendo algunos llegados a España. Así que hemos preguntado a APMG y esta es la respuesta: NO

Así que nada, fuera de Japón no hay concesiones por ahora, aunque como bien dice hay peticiones.

Nuestro mensaje es que NO te fíes, si no has hecho el Bridge aún no tardes más. itSMF España ha lanzado una campaña para ayudar a los profesionales que actualmente tienen la certificación de Service Manager de ITIL v2 para que no tarden más y hagan el examen, el tiempo sigue, la fecha es hasta el 30 de junio.

Así que no te quedes esperando, aprovecha las últimas fechas para actualizarte.

ISO20000 Parte 1 se publica el 15 de abril

La nueva versión de la Parte 1 de ISO 20000 se publicará el 15 de abril de 2011, sí en tan solo dos días.

El proyecto de actualizar la ISO 20000 inició en mayo de 2007 y por fin verá la luz este mes. Un largo proceso para actualizar unas cuantas páginas de una Norma. El proyecto lo ha dirigido Lynda Cooper, quien de hecho visitó Madrid y Barcelona hace tan solo un mes, en este evento Tecnofor participó como apoyo del programa, y nuestro Director General representó a itSMF inaugurando el evento.

No hay grandes cambios en línea general, pero esta vez ISO ha hecho algo sin precedentes, una iniciativa de Jenny Dugmore, y es que al final de la introducción se ha incluido un link para que todo el que desee participe en una encuesta online, cuyos resultados se irán publicando por el Comité GW25. El link siempre será el mismo, aunque la encuesta podría variar. Desde Tecnofor aplaudimos la iniciativa, nos parece brillante, creativa e innovadora, aunque nos resulta imposible comentar que la encuesta estará por ahora en SurveyMonkey, la ISO más vendida, un proyecto de 3 años, esto da para mucho.

No hay fecha de publicación para las otras partes del conjunto de ISO 20000, que son las partes 2, 3, 4 y 5.

Seguramente os preguntaréis por la formación y la certificación.

En principio pocos cambios no implican actualización. En los próximos meses los diferentes grupos de trabajo estarán revisando los cambios para recomendar si se debe hacer cambios en los exámenes y en la formación. Por supuesto la formación se actualizará, pero la pregunta principal es si los actuales certificados también requerirán de actualizarse, esa respuesta aún no la sabemos.

Más de un millar de profesionales TI españoles apuran el plazo para convertirse en Expertos de ITIL v3

Más de un millar de profesionales TI españoles  apuran el plazo para convertirse en Expertos de ITIL v3, según itSMF. Os reproducimos aquí la nota enviada por itSMF España. La nueva titulación aporta una nueva visión de la función de las TI, esencial para la productividad y supervivencia de las organizaciones. Madrid, 11 de Abril  de 2011. Más de un millar de profesionales TI se aprestan en nuestro país a realizar durante el tiempo que resta hasta el próximo 30 de junio el curso puente que permite a los Service Managers de ITILv2 pasar directamente a ser ITILv3 Expert, según itSMF España, organización dedicada a impulsar la adopción de ITIL y las mejores prácticas en la gestión de servicios TI. La razón de ello es que en esa fecha expira el plazo para realizar el denominado curso Bridge (puente) de ITIL Service Manager a ITIL Expert, en coincidencia con la desaparición definitiva de todos los niveles de la versión 2 ITIL decidida en 2010 por la OGC (Office of Government Commerce), organismo que controla los derechos de ITIL. El curso Bridge, de cinco días de duración y que exige una ardua preparación, permite un paso rápido que "convalida" la titulación máxima de la versión anterior. “Lo más importante de este curso –indica Luis Morán, Vicepresidente de itSMF España- es que, además de mantener actualizada la titulación, aporta un valor fundamental a la empresa, pues inculca una nueva visión del ciclo de vida del servicio a los Service Managers. Este cambio de concepción sobre la misión de las Tecnologías de la Información en la empresa y su alineación con el negocio, es esencial para la productividad y supervivencia de las organizaciones, más aún si cabe en en el escenario económico en el que nos encontramos”. Chiara Mainolfi, Directora de APMG para el sur de Europa considera que "el departamento TI debe asegurar la provisión de servicios de calidad, en línea con las mejores prácticas más actualizadas. En el actual contexto competitivo es absolutamente necesario aplicar, de manera estructurada y estratégica, modelos de referencia. El nivel Expert de ITIL certifica el conocimiento de dichos modelos, que se reconocen y utilizan a nivel internacional ". Tecnofor, Escuela de Tecnología y Gestión de Proyectos es empresa miembro de itSMF. Nuestro Director General, Marlon Molina es Coordinador del Comité de Publicaciones itSMF y miembro del Global Advisory Board de priSM representando a España, Isabel Díaz, Directora de Training para Tecnofor, es Coordinadora del Comité de Gestión itSMF, y Óscar Corbelli, Instructor Expert en el área Gobierno TI en Tecnfoor, es miembro internacional del Comité de Desarrollo Profesional priSM para itSMF. Bridge a ITIL Expert v3 CALENDARIO ABIERTO MADRID Y BARCELONA Tecnofor, líder en Conocimiento, Experiencia y Aplicación de ITIL® en la gestión de servicios TI lanza una promoción para todos los profesionales certificados en ITIL Service Manager. Con más de un 85% de  personas aprobadas en este curso puente de la máxima certificación en la carrera profesional ITIL, animamos a todos los profesionales TI a actualizarse de versión 2 a versión 3 ITIL con el programa formativo Bridge a ITIL Expert v3 en nuestras instalaciones de Madrid y Barcelona. CALENDARIO ABIERTO INSTALACIONES TECNOFOR MADRID 2011 CONVOCATORIA PVP OFICIAL PVP PREPAGO PVP EXAMEN Actualización ITIL Service Manager v2 a ITIL Expert v3 9 al 13 de mayo completo!! 13 al 17 de junio nueva convocatoria!! 1.995,00 € 1.495,00 € 185,00 € CALENDARIO ABIERTO INSTALACIONES TECNOFOR BARCELONA 2011 CONVOCATORIA PVP OFICIAL PVP PREPAGO PVP EXAMEN Actualización ITIL Service Manager v2 a ITIL Expert v3 30 mayo al 3 junio Plazas disponibles!! 1.995,00 € 1.495,00 € 185,00 € Las plazas para este curso son limitadas, hasta un máximo de 15 personas. Si están interesados reserven a la mayor brevedad. Aquí puedes encontrar la nota de prensa oficial de OGC: http://www.ogc.gov.uk/itil_ogc_withdrawal_of_itil_version2.asp Tecnofor es la primera empresa de formación en certificarse en la Norma Internacional ISO 20000 bajo el esquema de itSMF Tecnofor® es una marca registrada de Tecnofor Ibérica S. L. Pza. Carlos Trías Bertrán, 7 1º planta - 28020 Madrid

la Nube adecuada será la Mixta

Como parte del programa FTE (From The Experience), el pasado jueves 7 de abril recibimos de invitado a Eduardo Méndez Polo, Responsable de Servicios Global de Telefónica, para hablar de la Nube.

En este tema tenemos mucho de qué hablar. Aprovechamos la enorme experiencia de Eduardo Méndez para responder y debatir varios temas asociados con esta nueva oportunidad.

Todos estamos de acuerdo que Cloud Computing no es una nueva iniciativa, hemos tenido la oportunidad de conocer de primera mano cómo Telefónica decidió crear su propia oferta, cómo se llamará y cuál será el servicio que ofrecerá.

Siempre terminamos hablando de las personas, es imposible no hacerlo. Aunque la pregunta sea en referencia a los procesos, las personas son clave. Una pregunta de mucho debate fue la relacionada al futuro de la profesión, qué vamos a estudiar en los próximos años cuando todo esté en la nube.

Otro tema de mucho interés fue la relación con ITIL, ISO 20000 y con la ISO 27000. Quizá la razón principal para no mover servicios y computación a la nube sea la falta de “confianza” que no es lo mismo que falta de seguridad. En este caso parece que la oferta de Telefónica nos ayudará bastante, saber que los datos y la infraestructura está “cerca”.

Muchas gracias a los que nos habéis acompañado.

La mejor gestión es gestionar bien a las personas

El pasado jueves 31 de marzo tuvimos el enorme privilegio de recibir a Orlando Pereda, IT Strategist de IECISA, quien nos acompañó para hablar de Gestión de Problemas en la Gestión de Servicios TI, por supuesto es difícil alejarse de ITIL o de la ISO 20000.

El evento se enmarcó en el programa de Tecnofor llamado FTE (From the Experience). En estos encuentros, expertos del sector comparten impresiones con estudiantes de programas avanzados.

“La mejor gestión es gestionar bien a las personas”

Orlando Pereda, quien es Doctor en Informática, compartió y enseñó cómo gestiona en diferentes escenarios los problemas, y respondió a preguntas de los asistentes. El evento estuvo moderado por Isabel Díaz, Directora de Formación de Tecnofor. Desde luego un evento como este no podría alcanzar el éxito sin la calidad de cada uno de los que participaron. Muchas gracias a todos.

Avances en la revisión de ITIL v3

Nos han contado algunas noticias de la actualización de ITIL v3, y queremos compartirlas con vosotros.

Fecha
	TSO no quiere mojarse prometiendo una fecha para liberar la revisión. El objetivo que se han puesto es junio, pero no están muy seguros de llegar a tiempo. En dado caso tiene la pinta que este verano tenemos la nueva versión.

Glosario

Hay cambios en el diccionario oficial, se incluyen nuevas palabras y se estandarizan en todos los libros. Uno de los principales son los roles, a los que se le da nombre y se comparten en todos los libros.

Versión

TSO no había pensado en poner un número de versión específico para la revisión. Hasta hoy hemos usado 3.1 para hacer la diferencia, pero no se sabe cómo se liberará. Hay 3 propuestas: 3.1 que indica que se han hecho pocos cambios 3.2 que indica el producto final después de la revisión, y justifica el cambio en el libro SS. 3.5 que puede dar la idea de que no se hará otra revisión en v3, y que la siguiente será la v4, como está propuesto actualmente

Cambios

Todos los libros reciben cambios. Se escribirá un documento que indicará los cambios en cada uno de los libros, excepto para el libro de la Estrategia del Servicio (SS). El Libro de Estrategia del Servicio prácticamente es nuevo. Mantiene los mismos principios pero está completamente rediseñado y descrito en mejor detalle, por este motivo no merece la pena hacer un documento con los cambios, sino publicar el nuevo libro.

Suscripción a los libros

Los libros de ITIL se pueden comprar solos o como suscripción, quienes lo hayan comprado o los compren ahora como suscripción, recibirán la actualización sin coste adicional.

Exámenes

Todavía no se sabe el impacto que pueda haber en los exámenes de certificación. Esto se evaluará a partir de mayo. Se conoce los siguientes cambios y actualizaciones: El examen de Fundamentos cambiará con un nuevo banco de preguntas El examen intermedio de Estrategia del Servicio cambiará totalmente Los exámenes intermedios del Ciclo de Vida a excepción de Estrategia del Servicio recibirán muy pocos cambios, o ninguno, ya que la actualización afecta muy poco a las posibles respuestas. Las traducciones al español continúan, motivo por el cual se ha autorizado en esta fecha la traducción de Diseño del Servicio. Los exámenes y cursos de los Módulos de la Capacidad se verán afectados. Hoy no se sabe cuánto, pero al tener el contenido de forma horizontal, el mismo cambio en SS hace que exista cambios en todos los módulos A partir de ya, APMG ha iniciado un proceso para eliminar la versión de la certificación. Es decir, el certificado dirá ITIL y no v3, o cualquier otro. Esto se motiva por dos razones, la primera es que ya no es posible hacer exámenes de v2 y la segunda para evitar diferencias entre v3 y la revisión. No se crearán cursos o exámenes de actualización oficiales. Los profesionales que estén certificados actualmente en ITIL v3 no tienen que hacer nada para conservar sus certificaciones. La traducción de los exámenes se hará de la misma forma, se actualizarán los existentes y se completará los del Ciclo de Vida. No hay planes ni presupuesto para los exámenes del módulo de Capacidad.

Traducción al Español

La traducción al español está pre aprobada, debido a que estamos entre los 5 idiomas estratégicos. No obstante no será posible conocer el alcance del proyecto hasta el mes de junio, aun cuando éste no sea el mes en que se anuncie el lanzamiento.